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銷售技巧培訓初入門-石頓商學院

 文章來源:石頓企管 時間:2017-07-02 21:43 點擊:
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銷售技巧培訓資料是怎樣的呢?大家知道了嗎?小編為大家整理的銷售技巧培訓資料,供大家閱讀參考。

  一、營銷人員必備的基本知識和能力

  (一)營銷人員容易犯的十大錯誤。

  1.沒有真正懂得什么是營銷?也不明白營銷什么?

  2.害怕失敗,自信心不足;

  3.希望任由事態發展,對成功抱有過大希望;

  4.說的太多,聽得太少;

  5.對客戶說不該說的話;

  6.不知道何時成交;

  7.不知道如何成交;

  8.有懶惰情緒;

  9.不重視細節;

  10.不及時跟進;

  (二)客戶范圍

  凡是有意向上網的中國企業都是我們的潛在客戶,一般來說,以下企業上網意識會強一些:

  1.新開張的企業;

  2.經常在媒體上打廣告的企業;

  3.有外貿業務的企業;

  4.有品牌形象的企業;

  5.在同行業里有較高市場占有率的企業;

  6.同行業競爭激烈的企業。

  (三)推銷技巧的基礎

銷售技巧培訓資料

  1.了解自己的企業。。

  2.了解本公司的產品。

  3.了解客戶。我們對所尋找和接觸的客戶的產品結構、經濟效益、營業狀況、內部機構、競爭同行等必須了解,以便應付客戶可能采取拒絕和拖延等各種行動時,岔開話題,尋找新的切入口。此外,我們還必須了解客戶的購買期望:

  (1)客戶真正需要的服務是什么?

  (2)客戶希望獲得什么樣的利益?

  (3)客戶希望得到什么樣的優待?

  (4)客戶的付款條件。

  4.調察市場情況。我們對Internet目前的國內市場及未來趨勢,必須加以調察,以便幫助客戶作為最有智慧的決定。但在此同時,我們絕不能打擊競爭對手,這樣只等于向天空吐口水,引起客戶的反感。

  5.不可虛偽或夸張。我們如過分地夸張,并有虛偽的行為,不但會失去本身的風度,公司的信用亦將失去。虛言假話是推銷員的“自殺行為”。

  6.站在客戶的立場為其著想。畢竟來說,Internet對大多數客戶還是一個非常新的東西,對我們的服務總比我們外行,所以我們應正確判斷客戶所真正需要的東西,站在他的立場上幫助他選擇最合適的服務項目,以便今后的延續服務。

  7.銷售后常保持聯系。交易完成后,我們還應該定期與客戶聯系,逢節假日向他問好,讓客戶產生一種友情,讓他知道你一直都記著他,以便他對你、對公司產生完全的信任。

  8.熟練地使用電腦演示。再好的說服不外乎一次實地的演示。將我們的網上客戶向他介紹,讓他清楚上網后是什么樣的,該怎么做?對他會是一個很大的促進。特別是他們的同行競爭者都上網了,會加快他上網的信心。

  (四)自我發展。

  做業務,其實就是做人,不會做人,就做不好業務。因為我們向客戶推銷的首先是你自己。因此自我調節和發展可以說是每個營銷人員的必修課。

  1.學習各方面的知識

  我們作為信息服務業的營銷人員,所具備的能力比其他行業營銷人員、客戶廣闊得多,我們應該具備的是“人的綜合性能力”。政治、經濟、教育、藝術、經營、心理、宗教等等,我們被要求做一個全能的專家。所以我們必須利用業余時間瀏覽各種書籍、參加各種業務會議討論等以提高自己的各方面知識。

  2.自我管理

  (1)自信。對自我的確切了解又完全接受便是培養自信的基本方法。我們的自信心不 僅可助你在心理上應付推銷工作時遇到的諸般挫折及誘惑,亦可在接觸客戶時,取得客戶的信任。

  (2)集中全力。我們必須集中全力,拋棄一切必要的雜念,投入到工作中,不讓兼職分心。

  (3)定下適當目標。拼命工作但缺乏目標,一是浪費不少精力,而且訂下適當目標亦是激勵自己奮發的原動力。如定下太低的目標,你就會在不知不覺中變成庸才;定得太高,如達不到,反而會打擊你的自信心。有了目標,就要有計劃,有了精密的計劃,就有收獲更大的希望。你可以多花些時間去計劃,其內容越周到,你在行動上越能減少浪費。

  (4)常做筆記。好記憶不如爛筆頭,只有把你所做的事和計劃要做的事記下來,你才會產生壓力感,才會常鞭策自己進步。

  (5)堅忍不拔。堅忍,就是要苦苦撐持,不達目的誓不罷休。我們必須有不屈不饒的精神,遠大的眼光,以應付營銷過程中的巨大的心理壓力。

  (6).開辟自己的推銷之道。推銷是有學問和理論可探索的,但因地因時因人因事因物之不同,推銷術也是千變萬化,不可盡然。所以我們轉做信息服務業推銷員時,不僅要多學習其他人的經驗和長處,更重要的是向自己學習,不斷累積和總結自己的推銷經驗,得出一套適合自己的推銷術。

石頓商學院秉承“實戰、實效、落地”的原則,將先進的管理理論與中國企業的經營管理實踐相融合,為企業提供人力資源管理市場營銷管理生產管理企業經營管理領導力等方面的企業系統培訓服務。
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